Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WWW.SOLUNAMAKET.COM (EN ADELANTE LA “TIENDA” O EL “SITIO”) VIGENTES A PARTIR DEL DÍA 01 DE JUNIO DE 2020.
CONSIDERACIONES PREVIAS
Este contrato describe los términos y condiciones generales (en adelante los «TCG») aplicables al uso de los productos y servicios ofrecidos por Soluna La Casa de la Salud dentro de la Tienda www.solunamarket.com. La página web será identificada como “www.solunamarket.com”. Cualquier persona que desee acceder y/o usar www.solunamarket.com o los Servicios (el “Usuario”) podrá hacerlo sujetándose a los TCG, junto con todas las demás políticas y principios que rigen www.solunamarket.com y que son incorporados al presente por referencia.
CUALQUIER PERSONA QUE UTILICE wwww.solunamarket.com ESTÁ ACEPTANDO LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES A CONTINUACIÓN DESCRITO, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE.
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los TCG y en el Aviso de Privacidad así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción como Usuario en www.estadonatural.com.mx.
CLÁUSULAS
PRIMERA.- ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS LEGALES.
Con el objetivo de ofrecer un ambiente seguro y agradable para nuestros Usuarios, hemos establecido reglas y términos bajo los cuales se delimitan las áreas de responsabilidad y derechos, tanto de www.solunamarket.com como de nuestros usuarios.
Al visitar www.solunamarket.com el Usuario queda sujeto(a) a los lineamientos, derechos y restricciones aquí mencionadas. www.solunamarket.com se reserva el derecho de modificar el presente documento en el momento y bajo las circunstancias que más le convengan, siendo estos cambios vigentes en el momento mismo de su publicación.
SEGUNDA.- REGISTROS, CUENTAS, CONTRASEÑAS Y SEGURIDAD.
www.solunamarket.com utilizará la información proporcionada por el Usuario en forma confidencial, por lo que no podrá difundirla o transmitirla a otros proveedores ajenos a la transacción, salvo autorización expresa del propio Usuario o por el requerimiento de alguna autoridad competente.
El uso de www.solunamarket.com podrá requerir al Usuario abrir una cuenta y establecer una contraseña. El Usuario es enteramente responsable de mantener el secreto de su información de la cuenta, incluyendo su contraseña, para cualesquiera y toda la actividad que ocurra bajo su cuenta. El Usuario se compromete en notificar a www.solunamarket.com inmediatamente de cualquier uso desautorizado de su cuenta o contraseña, o cualquier otro riesgo en la seguridad de su cuenta.
Los datos que el Usuario ingrese deberán ser totalmente ciertos, en caso de ser erróneos o falsos, www.solunamarket.comse reserva el derecho a eliminar la cuenta registrada con esos datos y prohibir el registro de dicha persona identificada por el correo electrónico, nombre o algún otro que www.solunamarket.com considere conveniente.
TERCERA.- FORMAS DE PAGO.
Directo en nuestro portal por medio de Paypal o MercadoPagos, con tarjetas de crédito Visa, Master Card o American Express o de débito de la mayoría de los bancos mexicanos o pago referenciado en Oxxo o vía SPEI o cualquiera que sea el acuerdo de pago entre ambas partes.
CUARTA.- POLÍTICAS DE PAGO Y MERCANCÍA.
www.solunamarke.com se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través de su sitio en Internet.
El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el sitio de Internet de www.solunamarket.com no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con la orden del Usuario, www.solunamarket.com le comunicará esta situación por correo electrónico o vía telefónica.
Las notificaciones de su compra, envío, entrega y otros se hará a través de correo electrónico o por medio del sitio web www.solunamarket.com
QUINTA.- DISPONIBILIDAD DE MERCANCÍA Y EXISTENCIAS.
Toda la mercancía de www.solunamarket.com está sujeta a existencias, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de parte de esta última, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución del pago en caso de no ser un producto resurtible.
SEXTA.- PRECIOS.
Los precios publicados en el sitio de Internet de www.solunamarket.com pueden cambiar sin previo aviso. Si por alguna razón el precio se encuentra en $0.00 ó $ 0.01 o algún otro claramente erróneo, el Usuario se deberá poner en contacto vía correo electrónico a info@solunamarket.com.mx con la finalidad de solicitar el precio correcto del artículo deseado.
SÉPTIMA.- ESPECIFICACIONES DE LOS PRODUCTOS.
Las características y especificaciones de los productos pueden cambiar sin previo aviso. Las fotografías pueden o no corresponder específicamente a éstas siendo de un producto similar representado únicamente de manera ilustrativa.
OCTAVA.- ENVÍO DE PRODUCTOS.
El tiempo de entrega inicia a partir como máximo 48 (cuarenta y ocho) horas posteriores a la confirmación del pago.
El envío de los productos se hará a través de paquetería o mensajería privada al domicilio del Usuario y/o alguna oficina de dicha paquetería o mensajería, el tiempo de entrega será según el servicio elegido al momento de realizar la compra. Una vez confirmado y aceptado el pago, el Usuario acepta que www.solunamarket.com podrá demorar la entrega sin tiempo definido si el producto carece de existencias (en cuyo caso www.solunamarket.com se comunicará con el usuario para hacérselo saber) u ocurre algún suceso que impida la entrega en los días seleccionados.
NOVENA.- EMPAQUE.
Toda la mercancía será empacada sin cargo para el cliente, excepto para productos de gran volumen.
DÉCIMA.- CANCELACIONES.
La cancelación de la orden sólo aplica antes de que www.solunamarket.com confirme el envío de la orden. Una vez cancelada la orden se iniciará un proceso de reembolso, dentro del cual el Usuario deberá enviar los datos bancarios a los cuales se deberá realizar el reembolso incluyendo: nombre del banco, nombre del titular, número de cuenta y CLABE de la cuenta (18 dígitos). El reembolso se hará específicamente por la misma vía o método de pago que el usuario utilizó para realizar la compra correspondiente.
DÉCIMA PRIMERA.- PROTECCIÓN DE DATOS.
Los datos proporcionados por el Usuario serán protegidos de acuerdo a nuestro aviso de privacidad, publicado en www.solunamarket.com
DÉCIMA SEGUNDA.- GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS.
En Soluna garantizamos la calidad de todos nuestros productos. Es por eso que si no estás satisfecho al 100% con tu compra, te hacemos la reposición por el mismo producto o en su caso la devolución del importe de dicho producto
DÉCIMA TERCERA.- FACTURACIÓN.
En caso de que el Usuario requiera factura por el importe total de sus compras y no lo solicite al ingresar a www.solunamarket.com podrá solicitarla al correo facturación@solunamarket.com, enviado para tales efectos el número de su orden, nombre o razón social, RFC y domicilio fiscal completo. Los datos deberán ser enviados dentro del mes y año en curso, por lo menos con 5 días anteriores al término del mes calendario en curso.
No se podrán emitir facturas de compras realizadas fuera del mes en curso.
DÉCIMA CUARTA.- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.
El Usuario podrá solicitar el cambio de sus productos o el reembolso de su pago cuando los productos en cuestión no se encuentren en las condiciones descritas y se realice dentro de los primeros 3 (tres) días de haber recibido su orden.
En dado caso de pedir cambio o rembolso del producto por mal estado deberá enviarse evidencia fotográfica al correo info@solunamarket.com.
DÉCIMA QUINTA.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Ciudad Obregón, Sonora renunciado expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
DÉCIMA SEXTA.- NOTIFICACIONES
El domicilio de Soluna La Casa de la Salud está ubicado en Tabasco 403, esquina con Morelos, Ciudad Obregón, Sonora, México.
Las notificaciones serán válidas en la dirección de correo electrónico info@solunamarket.com y se presumirán recibidas a más tardar a los cinco días hábiles de haber sido enviadas.